Het kan natuurlijk voorkomen dat je aankoop niet helemaal naar wens is, om wat voor reden dan ook. We bieden daarom een zichtperiode van 14 dagen na het ontvangst van het product. Binnen deze 14 dagen kun je dus je aankoop omruilen of retourneren. Neem na ontvangst zo spoedig mogelijk contact op.

Zo gaat het in zijn werk:

  • Binnen 14 dagen na ontvangst stuur je een mail naar verkoop[@]loopvis.nl om aan te geven dat je iets wilt ruilen of dat het product niet naar wens is.
  • Heb je ons gemaild dan krijg je van ons de retourinstructies. Let wel dat bij retourzendingen de verzendkosten voor het terugsturen voor je eigen rekening zijn!
  • Zorg er voor dat het product netjes verpakt wordt voor de retourzending. Gebruik de originele verpakking of een soortgelijke zodat er niets beschadigd tijdens het transport terug. Kosten voor eventuele beschadigingen door bijvoorbeeld onzorgvuldig verpakte producten tijdens de retourzending zijn voor rekening van de klant.
  • Een product moet in dezelfde staat retour komen zoals wij het opgestuurd hebben. Wat houdt dit in? Om jouw product goed te kunnen beoordelen mag je de verpakking openmaken om het product te bekijken en/of te passen mits je dit netjes doet.Voor alle producten geldt dat je een product niet daadwerkelijk gebruikt als je nog niet weet of je het wilt behouden. Als na retourzending blijkt dat je iets met het product hebt gedaan dat niet nodig was om het te kunnen beoordelen mogen wij een passende vergoeding hiervoor vragen.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de terugzending. Als het pakket niet aankomt of de inhoud beschadigd is, is dit voor je eigen rekening. Dit geldt zowel voor beschadigingen aan het product als de productverpakking waardoor deze voor ons niet meer verkoopbaar is of in der mate zorgen voor een waardevermindering.
  • Zodra wij jouw retourzending terug hebben kun je kiezen om je geld teruggestort te krijgen of om een ander product uit te zoeken in de shop.
  • Heb je gekozen om je geld terug te krijgen? Dan zullen wij na ontvangst van de retournering het bedrag binnen 14 dagen naar je rekening terugstorten.
  • Bij een retournering krijg je het hele aankoopbedrag (product+verzendkosten naar jou) terug. Zoals eerder genoemd zijn alleen de verzendkosten voor het terugsturen voor eigen rekening. Wanneer je meerdere producten hebt besteld en je een deel hiervan terugstuurt, worden de eerder betaalde verzendkosten niet vergoed. Dit geldt alleen wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd.
  • Wil je iets retour sturen, dan kan dat naar:

    Loopvis
    Coehoornstraat 10
    6811 LA Arnhem